五华区代表团 成焰

随着“数字城市”建设的推进，智能技术被应用日常到生活的方方面面，疫情防控、看病就医、交通出行、生活缴费、在线办事被越来越多人所接受，但对一些习惯了排队挂号、招手打车、现场缴费等传统生活方式的老年人，在这道“门槛”前显得有点力不从心。昆明的“数字城市”建设既要有速度，也要有温度。推动解决老年人面临的“数字鸿沟”问题应该提到议事日程。

因此，提出如下建议：

在推进数字城市建设过程中，开展政务服务适老化改造，加快推进智能技术对老年人的普及,建立线上线下服务高效协同，切实解决老年人因不会上网、不会使用智能手机，而导致其在出行、就医、消费等面临的“数字鸿沟”,优化老年人就医绿色通道，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，解决老年人挂号难、就医不会使用健康码、自助服务机等问题；做实老年人健康管理，帮助老年人获得健康监测、上门巡诊、咨询指导、药品配送等服务,提升老年人获得感、幸福感、安全感。

建议针对老年人在日常生活中的应用困难，组织行业培训机构、社区服务人员、专家等开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力，同时强化智能技术运用及防诈骗知识宣传。培育壮大为老志愿服务队伍，为老年人提供交通引导、就医咨询、金融服务、旅游指引等服务。