在桃源社区，总有一个身影在忙着收集记录居民意见，有人叫她社区的”大管有居民说她是邻里街坊的“发言人”......

作为盘龙区第十六届、第十七届人大代表，鼓楼街道桃源社区党委书记王芳一直扎根基层，用心用情用力解民忧、纾民困、暖民心，在平凡的岗位上绽放出别样的风采。“人大代表”的身份对她来说是荣誉也是责任，更是不断前行的动力。履职以来，她主动倾听民声了解民意，着力解决群众难题，积极传递百姓呼声，逐渐成长为一个百姓信任的“代言人”。

“面对面”听民声 “心贴心”解民忧

“真的太吵了，孩子马上就要高考，现在每天都休息不好……”王芳接连几日接到桃源广场附近数位居民的反映，这些居民表示，中高考在即，孩子们正在紧张复习，但每天晚上都有人在广场跳舞至凌晨，还用大功率外放音响，严重影响了孩子学习和休息，希望能把噪音问题解决，恢复居民正常生活。

接到居民反映后，王芳进行深入调查，找到跳广场舞的成员了解情况，跳广场舞的成员代表表示：“我们大多数是附近餐馆打工的人员，每天晚上九点半左右才能下班，大家没有别的娱乐项目，只能聚在一起跳跳广场舞。”

在走访多位居民，了解掌握所有情况后，王芳组织人大代表、社区民警、城管队员及居民代表、广场舞成员代表，在桃源社区“九九议事厅”以“桃源广场夜间广场舞噪声扰民”为主题，召开居民议事会议。各方代表在会上发表意见，针对噪声扰民这一问题，社区民警以新《噪声法》的相关条例对参会的广场舞成员代表进行详细科普。最终，由人大代表牵头起草制定《广场舞管理公约》要求跳广场舞要合理安排时间，严格控制音量，派出所民警及城管队员对广场进行定点值守，人大代表不定时对执行情况进行抽查。

“看似是小事，往往最容易引发邻里纠纷，我们人大代表要充分发挥‘桥梁纽带’的作用，多与居民交心，了解民意，掌握需求，让居民感受到强烈的参与感，才能大大提升了辖区群众幸福感。”

整合多方资源 代表暖心促就业

桃源社区作为首批百家国家级充分就业示范社区，就业率一直是社区最亮眼的一张名片，也是社区最为重视的工作之一。在这张亮眼名片之下，是王芳等人大代表不断创新思路、整合资源所做的努力。立足人大代表职能，王芳充分发挥代表主体作用，把保民生、稳就业摆在突出位置，在服务企业用工、助力群众就业上持续发力，不断拓宽群众就业渠道，通过“小”社区实现“大”就业。

为了帮助更多求职者顺利就业，她积极与辖区人大代表沟通，希望他们发挥各自的优势提供岗位帮助就业。王芳多次组织社区工作人员深入辖区企业走访调研，了解各企业、单位用工用人需求，与企业负责人面对面交流，实地了解企业生产经营状况，详细掌握企业招工情况和用工需求。同时，王芳专门发送邀请用工需求调查表，收集企业招聘需求和岗位信息，还通过企业微信群与各家企业进行互动交流，掌握各家企业用工需求。

“ 就业是最大的民生，也是社会稳定的重要保障。”作为人大代表的王芳努力为求职者提供帮助，走访调研不留一个角落，不遗漏一人，尽自己所能帮助到每一个求职者。经过王芳和辖区人大代表、社区工作人员的努力，搭建起用工与就业双方连接的桥梁，为企业用工和求职者顺利就业打下基础。

创新反应机制 打造社区治理新样板

谈起自己的履职亮点，创新建立的庭院楼宇微信群快速反应机制是王芳最满意的答卷。依托微信群问民需、汇民智、解民忧、聚民心，不断深化人大代表工作，把人大代表和群众紧密联系起来，创新“群众线上吹哨、社区线下报到”工作方式，社区、人大代表与居民零距离、全天候沟通联系，居民的幸福感和满意度不断提升。

在这里，能第一时间获悉与自己生活息息相关的权威信息；提出的诉求，会在规定时间内收到点对点反馈……一栋栋楼宇中原本陌生的邻里，也借助微信群成为互帮互助的一家人。

谈起建立庭院楼宇微信群快速反应机制的初衷，王芳表示是为在疫情防控期间拓宽联系居民渠道，多角度、多视野、多层面解决居民问题，而现在则是让居民既能听到政府的声音，也能自己发出声音。

王芳首创的庭院楼宇微信群快速反应机制被《昆明智库内参》收录，昆明市政府主要领导批示全市借鉴学习。鼓励社区居民、网格员通过微信群报送事件，将微信群作为收集社情民意的主渠道之一。以“微信群”为载体和纽带，实现了线上线下、自治与管理、管理与服务充分结合。走好群众路线，重在深入基层，扎根基层，切实解决民忧民难民疾，让群众诉求倾诉有渠道、意见表达有平台、民主协商有阵地、监督反馈有路径。

谈及下步规划，王芳说：“我将一如既往做好本职工作，急百姓之所急，想百姓之所想，在社区这个‘小’舞台继续发挥好人大代表的‘大’作用，用心用情解民忧。”同时，王芳表示将继续发挥人大代表履职作用，提升履职能力，在今后的工作中打造桃源社区共享会客厅，进一步优化社区营商环境，助力经济复苏。

供稿：盘龙区人大常委会

作者：周琦瑶