一座小凉亭，一排小板凳，居民代表围坐一圈，摆道理、解矛盾、话家常，气氛热烈欢乐……这一幕在盘龙区基层人大代表联络站时时上演。2022年以来，盘龙区人大通过“居民议事会”“九九议事厅”“阳光议事会”等议事制度，全方位拓展民主渠道和参与方式，视小事不“小”，办大事不“大”，解难事不“难”，通过“三事”工作法，多层次、多角度、多形式地推进全过程人民民主重大理念在盘龙的生动实践。

生活过得好不好，政策落实到不到位，群众最有发言权。基层议事会上，反映的通常不是大政策、大发展，而是关系到群众生活方方面面的小困难、小问题。

“小事”到底有多小？昙华社区人大代表联络室曾接到群众反映：“春末夏初，风力强劲，社区范围内有两株大树树枝婆娑，有掉落风险…….”

枯树枝有掉落风险，在许多人看来不值一提，但在区人大代表眼里可能没那么简单。五月初，昙华社区人大代表联络室便组织开展居民议事会，邀请居民代表、职能部门，开展实地调研。这一调研才发现，“小事”实则不小。“现场实地调研中发现，两棵枯树高达18米，且紧贴居民房屋，邻近道路。旁边的电线纵横交错，存在着严重安全隐患。”盘龙区人大代表杜永安说。相关职能部门接到代表建议反馈，迅速处理，不过一天，就了结周边群众的一块心病，确保周围老百姓住得放心舒心暖心。

同样地，盘龙区新迎社区辖区内的武警一支队宿舍，完成雨污分流后污水管道仍堵塞，居民怨声载道。5月5日，盘龙区新迎社区人大代表联络室组织辖区人大代表、盘龙区水务局相关负责人、小区居民代表等开展老旧小区雨污分流工程施工方案民生议事会。

（新迎社区人大代表联络室组织开展老旧小区雨污分流工程施工方案民生议事会）

照着图纸、分清责任、分解任务，在对小区实地勘察和各方不断深入探讨后，最终确立施工方案的方向。“下水管堵塞看似是小问题，如不解决好，则会成为让群众‘堵得慌’的大问题。管道通畅了，群众心里才会舒畅。”盘龙区人大代表毕晶说。

三角梅开，夏日芬芳。一个庭院，几个板凳，十余居民，几名人大代表耐心倾听、语重心长……不过一个小时，居民们皱着的眉头逐渐展开，庭院传来欢笑声。盘龙区人民东路105号院内，小区居民、人大代表、物业代表、企业负责人们围坐在一起，说困难、谈看法、提建议，坦诚交流，气氛热烈。

这一次的“居民议事会”是为了商议老旧小区改造的事宜，其中是否要引入专业化物业服务成为小区居民们主要争论的话题。本是困扰小区已久的大事，通过人大代表搭建沟通平台，联合多方共同商议，事情很快得到解决，不但收获了群众的满意，也给小区居民增添了幸福感。

“在‘议事会’上有啥话想说就说，也敢说。”居民代表张大爷说，“议事会”上提的问题和建议，很快就会有回应，让他觉得说话“管用”。群众提出的问题，现场和后续总会得到回应。这不仅拉近了人大代表和人民群众的距离，还进一步提升了群众的幸福感。

连日来，昆明持续高温酷热天气，旱情严重，盘龙区松华街道村民群众生产生活用水受到不同程度影响。5月初，松华街道工委组织人大代表开展民生议事活动，深入开展走访调查。人大代表头顶烈日、走村入户，了解各村各组用水情况，实地查看旱情，切实了解掌握群众所需所盼，并向街道相关部门反馈解决。

人大代表们不只当“指挥员”，还充当“战斗员”。不惧高温，人大代表们为群众送水解难，积极响应群众呼声。“代代表、贾代表来送水了，大家快点拿桶出来接水！”松华街道双玉社区老玉屯小组组长激动地向周围的村民大喊道。随着“哗哗”的流水声，一桶桶“及时水”送进了群众家里，解决了144户、500余人饮水困难的燃眉之急，把实事办在群众心坎上。

人大代表是一座桥，一头连着党和国家政府，一头连着万千群众。通过民生议事制度，一件件“民生大事”让代表与群众更加贴近、更加密切。

无论是物业纠纷、活动建议，还是老旧小区改造、精神文明宣讲，居民议事制度让区人大代表深入到街道、社区，切实解决群众急难愁盼问题，已经成为盘龙人大深入践行全过程人民民主的一大“法宝”。自2022年以来，盘龙区人大代表深入12个街道，49个代表活动阵地，开展超过200场议事会活动。特别是组织相关领域的人大代表参与宣传发动、矛盾调解、质量监督等，实现了既“决”又“督”，得到了区委、区政府和广大人民群众的充分肯定。

（金辰街道天祥社区人大代表联络室开展民生议事活动）

“没有参与度，就没有满意度。”人大代表王芳表示，工作不能“闷头干”，特别是涉及群众利益的事，更要主动听取群众意见，把事情办到群众心坎上。

健全吸纳民意、汇聚民智工作机制是党的二十大报告提出的明确要求。接下来，盘龙人大将牢固树立“民生无小事，枝叶总关情”的为民意识，通过代表履职活动阵地建设，积极组织开展人大代表视察、调研、交流履职经验等活动，接待选民群众、听取意见建议和收集社会热点难点问题，助力解决居民关心关注的急难愁盼问题，真正使代表联络站（室）成为了解民情的“信息台”、人民参与的“议事厅”、凝心聚力的“连心桥”、代表履职的“加油站”。