民情联络员就像一座桥，紧紧地联系着人大代表和选民群众，安宁市人大常委会太平新城街道工作委员会（以下简称街道工委）积极探索民情联络机制，于2014年制定了民情联络员工作机制，分片区、分行业聘请民情联络员，坚持服务群众、民情意见收集精准高效、全周期跟进，打通服务群众“最后一米”。

选多选好有心人，意见诉求收集精准

街道工委严把聘用民情联络员入口关，实行一年一聘，将政治素质好、在群众中威信高、正义感强，能够及时反映民意诉求的群众聘为民情联络员，把他们作为人大工委察民情听民意的“眼睛”和“耳朵”。街道工委将民情联络员划分为住宅小区小组、企事业单位小组和村（社区）小组三个小组，由人大工委委员分组联系。民情联络员充分发挥自身环境优势，提出关于医疗健康、教育就业、房屋维修、市政基础设施、小区管理等方面的建议，街道工委进行督促办理。10年来，先后聘请了民情联络员246人次，实现民情联络员全覆盖。

机制联动促落实，建议办理全程跟进

为使民情联络员真实有效地反映社情民意信息，街道工委每年组织召开两次民情联络员工作座谈会，年中听取街道规划建设和管理工作情况通报，年底听取街道经济社会发展情况通报。街道工委收到民情联络员意见建议后，根据轻重缓急、类别等进行归类、甄别、梳理，最后形成交办意见清单，研究后分发至相关职能部门，每月通报一次办理落实情况，每季度将办理结果反馈给民情联络员，形成意见反馈闭环，坚持把群众的事做到件件有落实、事事有回音，让群众看到变化，得到实惠。10年来，经街道工委民情联络员提出意见建议823条进行归类梳理，督促办理756条。

主动出击强服务，为民办事凸显担当

太平新城街道工委不断探索和完善民情联络机制，先后优化市人大代表联系民情联络员和选民、民情联络员联系群众“双联”机制。人大代表和民情联络员通过“院坝”议事会、微信群“线上+线下”相结合方式等多种途径实现人大代表、民情联络员联系群众常态化。依托代表活动阵地、代表意见建议，实现联系群众“零距离”，切实将“修缮一根电线杆、管好一段无名路、更换一个窨井盖”等民生小事做实做好，对推动街道各项事业健康发展、维护地方社会和谐稳定起到了积极作用。10年来，共形成123条人大代表建议并交办落实，涵盖道路交通、基础设施建设、医疗教育等各方面，办成了石安公路建设、卫生服务中心建设、马村环岛路灯安装等一批民生实事。

下一步，太平新城街道工委将继续深化民情联络员工作机制，不断提高民情联络员的素质和能力，更好地协助人大代表听取群众意见，掌握真实的社情民意，及时解决群众反映强烈的突出问题，不断丰富全过程人民民主的基层实践。

供稿：安宁市人大常委会

作者：段玫